Fått feilkode BID-5000?

Er du en av dem som har fått feilkode BID-5000 ved innlogging i nettbanken? Da er du ikke alene.

BID-5000? Er du en av dem som har fått feilkode BID-5000 ved innlogging i nettbanken? Da er du ikke alene. Foto: DNB
Lesetid 2 min lesetid
Publisert 14. jun 2024
Artikkelen er flere år gammel

Kundesenteret vårt har hatt en stor økning i henvendelser fra kunder som ikke får logget seg inn i nettbanken med BankID.

Når du besøker DNBs nettsider lagres informasjonskapsler på din enhet. En enhet kan for eksempel være din PC mobiltelefon eller nettbrett. Informasjonskapsler eller «cookies» er små tekstfiler som lagres lokalt på enheten og som gjør det mulig å samle inn data om bruken av våre nettsider.

Har du fått feilkoden BID-5000 betyr det ofte at tredjeparts informasjonskapsler er blokkert i nettleseren din.

Får du denne feilmeldingen er det flere ting du kan forsøke selv for å få logget inn:

  • Bruke «Mobilbank-appen»
  • Tillate tredjeparts informasjonskapsler ved å endre innstillinger i nettleseren
  • Logge inn «uten BankID» med kodebrikke og personlig kode på 4 siffer
  • Prøve en annen nettleser

Q & A

Jeg klarer jo å logge meg inn på andre nettsider, hvorfor får jeg bare denne feilmeldingen når jeg skal logge meg inn på dnb.no?

BankID regnes som en tredjepart i DNB, og derfor blir den blokkert om du ikke har tillatt tredjeparts informasjonskapsler i din nettleser. Hvorfor det fungerer på andre nettsider er vanskelig for oss å kommentere da vi ikke kan si noe om andre nettsiders IT-arkitektur.

Er dette noe som kommer til å bli løst?

Dette er egentlig ikke en feil, men skyldes at tredjeparts informasjonskapsler har blitt deaktivert i nettleseren din.

Hvordan kan jeg tillate tredjeparts informasjonskapsler i min nettleser?

Du kan søke i nettleseren din hvordan du tillater tredjeparts informasjonskapsler i din nettleser. Vi har lagt ved veiledning til Firefox og Chrome, da vi ser at dette er de nettleserne de fleste har problemer med. I tillegg har vi tatt med veiledning hvordan skru av anti-sporing på Samsung Internett

Firefox:

Foto: Skjermdump DNB

Chrome: 

Foto: Skjermdump DNB

Samsung Internet: 

Foto: Skjermdump DNB