{"componentChunkName":"component---src-templates-default-page-template-index-tsx","path":"/om-oss/personvern/dnb-finans-as/customerservicefinans","result":{"data":{"aemPage":{"title":"Customer-service-Finans | DNB Finans AS | Personvern | Om oss fra A til Å - DNB","template":"about-us-information","language":"no","lastModified":1787137718463,"path":"/om-oss/personvern/dnb-finans-as/customerservicefinans","id":"5f5d4494-def4-55f0-9b15-5c33021b4ba3","data":{"parentPages":[{"path":"/om-oss/personvern/dnb-finans-as","properties":{"ootb":{"cq_template":"/conf/dnb-openpages/settings/wcm/templates/about-us-subcategory","jcr_title":"DNB Finans AS","name":"dnb-finans-as","language":"no"}}},{"path":"/om-oss/personvern","properties":{"ootb":{"cq_template":"/conf/dnb-openpages/settings/wcm/templates/about-us-category","jcr_title":"Personvern","name":"personvern","language":"no"}}},{"path":"/om-oss","properties":{"ootb":{"cq_template":"/conf/dnb-openpages/settings/wcm/templates/about-us-main-page","jcr_title":"Om oss","name":"om-oss","language":"no"}}},{"path":"/","properties":{"ootb":{"cq_template":"/conf/dnb-openpages/settings/wcm/templates/home","jcr_title":"Home Norwegian","name":"no","language":"no"}}}],"properties":{"resolvedInheritValues":"{\"contactUs\":{\"items\":[{\"contentType\":\"CHATBOT\",\"id\":\"5a030cbe-dcd3-4f0f-b6a0-b9c8deb88ced\",\"icon\":\"aino_medium\",\"title\":\"Spør Aino\",\"value\":false},{\"contentType\":\"URL\",\"id\":\"7aa30416-e815-4bac-a67b-7c8267ac35d1\",\"icon\":\"support_medium\",\"title\":\"Hjelp og veiledning\",\"value\":{\"path\":\"/content/dnb/open/no/hjelp-og-veiledning\",\"href\":\"/hjelp-og-veiledning\"}}]},\"customerSegment\":{\"segment\":\"private\"}}","custom":"{\"contactUs\":{\"inheritance\":\"PARENT\",\"hiddenParent\":[],\"hiddenHome\":[],\"items\":[]},\"searchKeywords\":\"\"}","ootb":{"description":"Hvordan vi håndterer kundehenvendelser","template":"/conf/dnb-openpages/settings/wcm/templates/about-us-information","lastModified":"1787137718463","title":"Customer-service-Finans","name":"customerservicefinans","language":"no"},"languages":{"no":"/om-oss/personvern/dnb-finans-as/customerservicefinans","en":""},"structuredData":"[]"},"content":"{\"sections\":[{\"description\":\"\",\"title\":\"Håndtere kundehenvendelser \",\"isTranslated\":false,\"_meta\":{\"id\":\"pageTitle\",\"anchorId\":\"a36a0bc8a-899e-40b4-875f-f3b16b37f5b6\"}},{\"includeStructuredData\":false,\"isTranslated\":false,\"sectionTitle\":\"Håndtere kundehenvendelser\",\"list\":[{\"question\":\"Hvordan behandler vi personopplysninger?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Når du kontakter kundeservice, behandler vi personopplysninger for å kunne håndtere henvendelsen din og gi support knyttet til våre produkter og tjenester, inkludert gjenstandssfinansiering.\"}]},{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"For å beskytte personopplysningene dine og sikre trygg kommunikasjon, krever vi alltid at du identifiserer deg. Identifisering skjer ved bruk av sikre identifiseringsløsninger, som for eksempel BankID, også når du kontakter oss via telefon. Dette gjelder både privatpersoner og bedriftskunder.\"}]},{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Vi kommuniserer ikke saksrelatert eller konfidensiell informasjon via e-post uten at du er identifisert. Skriftlig kommunikasjon sendes til den registrerte postadressen eller kontaktadressen som er registrert i våre kundesystemer. E-postkommunikasjon benyttes kun etter at identiteten din er verifisert.\"}]}]},{\"question\":\"Hvem er ansvarlig?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"DNB Finans AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.\"}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}},{\"question\":\"Hvorfor behandler vi opplysningene dine, og hva er det rettslige grunnlaget?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Formålet med behandlingen er å yte kundeservice, besvare henvendelser og gi rådgivning gjennom våre ulike kommunikasjonskanaler. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å oppfylle avtalen vi har inngått med deg.\"}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}},{\"question\":\"Hvilke personopplysninger behandler vi?\",\"text\":[{\"type\":\"bulleted-list\",\"children\":[{\"type\":\"list-item\",\"children\":[{\"text\":\"Chatlogger\"}]},{\"type\":\"list-item\",\"children\":[{\"text\":\"IP-adresse\"}]},{\"type\":\"list-item\",\"children\":[{\"text\":\"Finansielle opplysninger\"}]},{\"type\":\"list-item\",\"children\":[{\"text\":\"Kontaktopplysninger\"}]}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}},{\"question\":\"Hvor lenge lagrer vi opplysningene?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Dersom du har vært i kontakt med en kunderådgiver via chat, lagres chatloggen i 6 måneder. Personopplysninger som behandles i forbindelse med andre henvendelser til kundeservice via e-post, lagres i 1 år.\"}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}},{\"question\":\"Hvem deler vi opplysningene med?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Vi deler personopplysningene med våre databehandlere for å kunne levere tjenestene.\"}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}},{\"question\":\"Hvilke rettigheter har du?\",\"text\":[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Når vi samler inn og behandler opplysninger om deg, har du flere rettigheter etter personvernregelverket. Dette gjelder blant annet en rett til innsyn, dataportabilitet, retting av eventuelle feil og at vi av eget tiltak må slette opplysninger som ikke lenger er nødvendig for formålet.\"}]},{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Les om hvordan du kan bruke dine personvernrettigheter på vår personvernside under \"},{\"type\":\"link\",\"children\":[{\"text\":\"\\\"Disse rettighetene har du\\\".\"}],\"link\":{\"anchorPath\":\"/content/dnb/open/no/om-oss/personvern/_jcr_content/root/faqs2021683360\",\"anchorText\":\"rettigheter\",\"url\":\"/content/dnb/open/no/om-oss/personvern\",\"openInNewTab\":false,\"href\":\"/om-oss/personvern#rettigheter\"}}]}],\"_meta\":{\"id\":\"faq\"}}],\"_meta\":{\"id\":\"faqs\",\"anchorId\":\"a4cf42685-00a3-4648-af58-62237e49918b\"}}]}"}},"homeLinks":{"mainHomepageUrl":{"path":"/content/dnb/open/no","anchorText":null},"corporateHomepageUrl":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift","anchorText":null}},"navMenu":{"menu":{"tabs":[{"url":{"path":"www.dnb.no","anchorText":null},"customerSegment":"private","title":"Privat","links":[{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/lan","anchorText":null},"title":"Lån","description":"Skal du kjøpe bolig, bil eller andre ting? Her finner du gode råd og løsninger når du trenger lån."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/sparing","anchorText":null},"title":"Sparing","description":"Se våre gode spareprodukter og finn ut om du vil spare på konto, i fond eller kjøpe aksjer."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/forsikring","anchorText":null},"title":"Forsikring","description":"Forsikre deg selv, din familie og dine verdier så har du en bekymring mindre hvis noe skulle skje."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/pensjon","anchorText":null},"title":"Pensjon","description":"Lær mer om pensjon og hvilke grep du kan gjøre selv for å påvirke din pensjon."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/kort","anchorText":null},"title":"Kort","description":"Våre kort er tilpasset de fleste livsfaser. Les mer om de ulike kortene, programmene og fordelene knyttet til kortene."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/dagligbank","anchorText":null},"title":"Dagligbank","description":"Vi tilbyr et komplett tilbud av banktjenester gjennom mobilbank, nettbank og bankkontorer."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/eiendom","anchorText":null},"title":"Eiendom","description":"Skal du selge bolig? DNB Eiendom er Norges ledende eiendomsmegler."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/kundeprogram","anchorText":null},"title":"Kundeprogram","description":"Fordeler og unike opplevelser fra våre samarbeidspartnere."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/a-aa/oppstart","anchorText":null},"title":"Start bedrift","description":"Start bedriften din enkelt hos oss - vi hjelper deg i gang!"}],"label":"Til forsiden"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift","anchorText":null},"customerSegment":"corporate","title":"Bedrift","links":[{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/bli-kunde","anchorText":null},"title":"Bli bedriftskunde","description":"Start selskap eller åpne bedriftskonto."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/dagligbank","anchorText":null},"title":"Dagligbank","description":"Betaling, kort, konto og digitale tjenester."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/finansiering","anchorText":null},"title":"Finansiering","description":"Finansieringsløsninger til alle behov."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/pensjon","anchorText":null},"title":"Pensjon","description":"Oppfyll de lovpålagte kravene, og gi dine ansatte de beste forutsetningene for en trygg fremtid."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/forsikring","anchorText":null},"title":"Forsikring","description":"Dekk de lovpålagte kravene, og vær i forkant om noe skulle skje."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/investering-og-plassering","anchorText":null},"title":"Investering og plassering","description":"Alt om plassering, aksjer, fond og valuta."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/bransjekompetanse","anchorText":null},"title":"Bransjekompetanse","description":"Unik innsikt og erfaring."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/a-aa","anchorText":null},"title":"Bedrift fra A til Å","description":"Tips og råd om å starte og drive bedrift."}],"label":"Til hovedside for Bedrift"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/kundeprogram/bli-kunde","anchorText":null},"customerSegment":"private","title":"Bli kunde","links":[{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/kundeprogram/bli-kunde","anchorText":null},"title":"Bli kunde ","description":"Her finner du enkle måter å bli kunde hos oss på."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/dagligbank/bankid","anchorText":null},"title":"BankID","description":"Har du ikke BankID kan du enkelt bestille det her."},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/bli-kunde","anchorText":null},"title":"Bli bedriftskunde","description":"Start selskap eller åpne bedriftskonto."}],"label":"Bli kunde"}],"bottomLinks":[{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/kundeprogram/private-banking","anchorText":null},"corporateUrl":null,"title":"Private Banking"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/markets","anchorText":null},"corporateUrl":null,"title":"DNB Carnegie"},{"url":{"path":"www.dnb.no/dnbnyheter","anchorText":null},"corporateUrl":null,"title":"DNB Nyheter"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/hjelp-og-veiledning","anchorText":null},"corporateUrl":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/hjelp-og-veiledning","anchorText":null},"title":"Hjelp og veiledning"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/om-oss","anchorText":null},"corporateUrl":null,"title":"Om oss"},{"url":{"path":"/content/dnb/open/no/okonomisk-radgiver","anchorText":null},"corporateUrl":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/a-aa","anchorText":null},"title":"Økonomisk rådgiver"}]}},"footer":{"websites":{"title":"DNB Nettsteder","links":[{"text":"DNB Eiendom","url":{"path":"dnbeiendom.no/","anchorText":null},"ariaLabel":"DNB Eiendom"},{"text":"#huninvesterer","url":{"path":"/content/dnb/open/no/okonomisk-radgiver/huninvesterer","anchorText":null},"ariaLabel":"#huninvesterer"},{"text":"DNB Nyheter","url":{"path":"www.dnb.no/dnbnyheter","anchorText":null},"ariaLabel":"DNB Nyheter"},{"text":"Sbanken.no","url":{"path":"sbanken.no/","anchorText":null},"ariaLabel":"Sbanken.no"}]},"international":{"title":"Internasjonalt","links":[{"text":"DNB Luxembourg","url":{"path":"www.dnb.no/lu","anchorText":null},"ariaLabel":"DNB Luxembourg"},{"text":"DNB Sverige","url":{"path":"www.dnb.se/","anchorText":null},"ariaLabel":"DNB Sverige"},{"text":"DNB Danmark","url":{"path":"www.dnb.dk/","anchorText":null},"ariaLabel":"DNB Danmark"}]},"social":{"title":"Sosiale medier","links":[{"ariaLabel":"DNB på Facebook","url":{"path":"www.facebook.com/dnb/","anchorText":null},"icon":"facebook"},{"ariaLabel":"DNB på Youtube","url":{"path":"www.youtube.com/user/DNB","anchorText":null},"icon":"youtube"}]},"corporateDetails":[{"header":"Hovedkontor","text":["Dronning Eufemias gate 30","0191 Oslo"]},{"header":"Postadresse","text":["DNB","Postboks 1600 Sentrum","0021 Oslo"]},{"header":"Org. nr.","text":["DNB Bank ASA","984 851 006"]}],"privacy":[{"text":"Vilkår for bruk","url":{"path":"/content/dnb/open/no/om-oss/generelle-vilkar","anchorText":null},"corporateUrl":null,"ariaLabel":"Vilkår for bruk"},{"text":"Personvern","url":{"path":"/content/dnb/open/no/om-oss/personvern","anchorText":null},"corporateUrl":null,"ariaLabel":"Personvern"},{"text":"Informasjonskapsler","url":{"path":"www.dnb.no/om-oss/personvern/informasjonskapsler","anchorText":null},"corporateUrl":null,"ariaLabel":"Informasjonskapsler"},{"text":"Prisliste","url":{"path":"/content/dnb/open/no/hjelp-og-veiledning/pris","anchorText":null},"corporateUrl":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/priser","anchorText":null},"ariaLabel":"Prisliste"},{"text":"Jobb hos oss","url":{"path":"/content/dnb/open/no/om-oss/jobb-og-karriere","anchorText":null},"corporateUrl":null,"ariaLabel":"Jobb hos oss"},{"text":"Sammenlign våre priser på Finansportalen.no","url":{"path":"www.finansportalen.no","anchorText":null},"corporateUrl":null,"ariaLabel":"Sammenlign våre priser på Finansportalen.no"}],"changeLanguage":{"text":"English","url":{"path":"www.dnb.no/en/personal","anchorText":null},"ariaLabel":"English"},"copyright":"DNB","toTopLabel":"Til toppen","homeLinkAriaLabel":"Gå til hjemmesiden til DNB"},"login":{"title":"Logg inn til nettbank","intro":"Skriv inn fødselsnummer (11 siffer).\n\nBedriftskunder kan skrive inn bruker-ID, eller fødselsnummer og bytte visning fra privat til bedrift etter innlogging.","uidPlaceholder":"Skriv inn bruker-ID","invalidUidError":"Ukjent eller ugyldig bruker-ID.","invalidUidSsnOnlyError":"Ugyldig bruker-ID. Bruk fødselsnummer","invalidUidCorpOnlyError":null,"loginButtonLabel":"Logg inn","helpButtonAriaLabel":"Hjelpetekst","closeButtonLabel":"Lukk","helpTitle":"Hjelp til innlogging","helpContent":"[{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Du kan logge inn med fødselsnummer (11 siffer) eller annen bruker-ID utstedt av banken.\"}]},{\"type\":\"paragraph\",\"children\":[{\"text\":\"Se ulike metoder å logge inn på og forklaring av eventuelle feilmeldinger: \"},{\"type\":\"link\",\"link\":{\"url\":\"/content/dnb/open/no/hjelp-og-veiledning/innlogging\",\"openInNewTab\":false},\"children\":[{\"text\":\"Spørsmål og svar om innlogging\"}]},{\"text\":\"\"}]}]","loginMenuButtonLabel":"Logg inn","loggedInLoginMenuButtonLabel":"Til nettbank"},"search":{"searchMenuButtonLabel":"Søk","searchEnabled":true,"searchPageUrl":null,"corporateSearchPageUrl":{"path":"/content/dnb/open/no/bedrift/sok","anchorText":null}}},"pageContext":{"language":"no"}},"staticQueryHashes":["2967044098"]}