Slik leder du deg selv og andre gjennom krise
- Vis ansikt i de digitale møtene
Lederutviklerne anbefaler å gjennomføre uformelle gruppemøter: - Nå er det tiden inne for å vise empati.
Da koronakrisen slo inn over Bedrifts-Norge ønsket lederutviklere i DNB å dele kompetansen sin med bedriftsledere som har krevende dager. Denne uken gjennomførte de sitt første webinar i kriseledelse, og flere webinarer planlegges framover.
- Ledere forteller at de noen dager er helt maktesløse, og de trenger råd for hvordan komme seg gjennom tunge dager, sier Tore Gustavsen, coach og lederutvikler i DNB.
Kontroll er ikke motiverende
Anerkjenn situasjonen
Det første rådet er å anerkjenne den situasjonen bedriften er inne i.
- Klarer du å anerkjenne situasjonen er det et skritt i riktig retning for å gjøre noe med det, sier Cathrine Greve, lederutvikler i DNB.
Utrygge ansatte virker ikke
- Deretter må du få en oversikt over hva du kan påvirke og hva du ikke kan kontrollere. Pass på at du bruker energien din på de riktige tingene, sier hun.
Gi dine medarbeidere raushet
Coachene er også opptatt av at bedriftsledere må gi sine medarbeidere raushet fordi mange opplever tøffe tider.
- Utrygge ansatte virker ikke. Det første du som leder må gjøre er å trygge dine ansatte, så kan du diskutere arbeidskapasitet og arbeidsoppgaver. Det er viktig å se på teamet som en helhet, noen kan bidra ekstra og noen kan bidra litt mindre i denne perioden. De fleste har lyst til å være med, og de vil støtte hverandre, sier Greve.
Bli enige og forventningsstyr i stedet for i etterkant å kontrollere
Vis empati
Som bedriftsleder kan du også oppleve at noen medarbeidere kan være lei seg og deprimerte.
- Da kan det være riktig å gi medarbeideren litt mer fri, andre eller enklere arbeidsoppgaver. Det kan være vanskelig å akseptere for deg som leder, men nå er det tiden inne for å vise empati og godta at færre ting kanskje blir gjennomført, sier Hilja Smedstad Tuori, lederutvikler i DNB.
Nå er det tiden inne for å vise empati
Gi slipp-ledelse
I tid med hjemmekontor er det et godt råd å følge opp medarbeideren uten å virke kontrollerende.
- Kontroll er ikke motiverende. Den krisen vi er i nå kan vedvare, og å etablere et kontrollsystem kan virke veldig demotiverende, sier Gustavsen.
Coachene mener det er viktig å gi slipp for å få kontroll – da skapes tillitt. Samtidig bør du involvere dine ansatte og ta de med på råd.
- Ansvar motiverer medarbeidere. Bli enige om mål og når det skal oppnås, og finn løsninger for samarbeid. Hvordan og når arbeidsoppgavene skal gjøres kan medarbeideren bestemme selv. Når en medarbeider opplever full tillitt hos sin leder gjør de aller fleste det de skal, sier Tuori.
Å vise ansikt i videomøtene har en uomtvistelig effekt
Vær klok i forkant
Vi er inne i en ekstremt krevende tid mener ekspertene og de aller fleste medarbeidere gjør så godt de kan.
- Som leder må du være klok i forkant. Det å fjernlede er vanskelig, men bli enige og forventningsstyr i stedet for i etterkant å kontrollere. Vi er inne i en tid hvor man skal være bevist på å ikke krenke, men heller bygge opp, sier Greve.
Vis ansikt i de digitale møtene
Mange bedrifter har tatt i bruk digitale møteplasser som Skype og Teams de siste par ukene, og coachene anbefaler alle å vise sitt ansikt og ikke bare bildet av seg selv.
- I starten kan det være rart å skulle vise sitt ansikt i videomøtene. Men det har en uomtvistelig effekt, for gruppen kommer nærmere hverandre på den måten. Det å gjøre det til en vane er fint, sier Gustavsen.
- Vi har nå tatt et stort sprang i bruken av digitale verktøy. Det blir vår nye framtid, og jeg oppfordrer alle ledere til å lære seg det, sier han.
Uformelle møter
Lederutviklerne anbefaler også å gjennomføre uformelle gruppemøter.
- Vi anbefaler også å gjennomføre uformelle møter via de digitale kanalene. Lykkeforskningen er klar på at å ha kontakt med andre er viktig, og vanlig kontakt reduseres betraktelig når vi sitter på hjemmekontor, sier Greve.
Vi er flokkdyr, og nettverket på jobb er noe av det viktigste vi har
- Samtidig er det viktig å huske på at ikke alle har behov eller kapasitet for uformelle møter med jobbkollegaer, men vi tror at humøret på dine ansatte holdes oppe om de også blir med på en hyggelig digital prat før arbeidsslutt, sier Turoi.
Pass på flokken din
Ekspertene i DNB forteller at mange medarbeidere kan oppleve mye frykt når alt er snudd på hodet. Da er det viktig å dele frykten med noen, slik man ofte gjør med gode kollegaer.
- Vi er flokkdyr, og nettverket på jobb er noe av det viktigste vi har. Spesielt de som bor alene, og de som er tvunget bort fra jobbnettverket og sine sosiale nettverk, kan oppleve tiden nå som veldig alene. Verktøyene er der, bruk de og da opprettholdes flokken for det er ikke bra å isolere seg for nye, sier Gustavsen.
Egenomsorg er veldig viktig
Mestringstro og fleksibilitet
Mange mener at mennesker som har vært igjennom kriser tidligere, takler også nye kriser godt. Samtidig handler det om hvilken tilnærmingsmåte hvert enkelt individ har til kriser for hvordan de vil takle krisen.
- Hvordan mennesker takler kriser handler om hvilken psykologisk robusthet de har. Det er viktig å ha en mestringstro på at dette går over, og være fleksible. Mange unge medarbeidere kan ha høy grad av psykologisk robusthet, og klarer å angripe denne tilværelsen bedre enn mer voksne arbeidstagere, sier Greve.
- DNB har vi sett at eldre arbeidstagere har evnen til å beholde roen når det koker, men det er selvfølgelig avhengig av hvordan man er skrudd sammen. Livserfaring har med seg klokskap, og de mer voksne i teamet er gode å ha med, sier Gustavsen.
Egenomsorg
Lederutviklerne forteller også at ledere må passe på seg selv.
- Egenomsorg er veldig viktig. Det er lett å ikke fokusere på det, men nå er det viktig med hvile og å få god nattesøvn. Gjør også noe fysisk som er bra for deg - det vil bygge robusthet, avslutter Tuori.
Etter påske gjennomføres et nytt webinar om kriseledelse. Her kan du melde deg på.