Netthandelens år

«Kjøpte du det… i butikken?», spurte lillebror med et blikk som om jeg nettopp hadde innrømmet å ha fasttelefon eller lagret filer på diskett.

Mye kan sies om året som har gått og trendene vi har observert – og vi har kanskje alle en liste over ting vi håper endrer seg i 2021. Men at året har løftet netthandel til nye høyder er det ingen tvil om! Og selv jeg, generasjon millennium, har blitt overrasket over hvor mye som kan klikkes hjem med ett par tastetrykk. 

Varehandel på nett i Norge har økt med hele 29 prosent hittil i 2020, og nådde sitt høyeste punkt i slutten av mars da den steg med 110 prosent. På samme tidspunkt lå fysisk handel godt under normale nivåer, og det er ingen tvil om at våre kunder holdt seg betydelig mer hjemme. 

Også en tidligere start på julehandelen enn normalt har bidratt sterkt til å løfte snittet. Faktisk har varehandel over nett økt med hele 49 prosent i uke 45-50! Tilsvarende har fysisk handel økt med 5 prosent; så den tradisjonelle handelen er langt fra død. Netthandel går neppe ned til «normale» nivåer med det første – og vi har tydelig sett at gode nettløsninger har vært et solid konkurransefortrinn siden mars.

Det er vår eldste kundegruppe i alder 60-79 år som har økt netthandelen mest i prosent; hele 42 prosent har den steget foreløpig i år! Aller minst økning ser vi hos de yngste i alder 18-29 år, hvor økningen er på 25 prosent. Ingen overraskelse her; de unge har vært hyppige og ivrige brukere av netthandel også før koronaåret gjorde sitt inntog. Over 30 prosent av total varehandel gjøres over nett for de yngste i 2020, mens de eldste kun kan skilte med 10 prosent. Det er kunder i storbyene Oslo, Trondheim, Stavanger og Bergen som øker netthandel mest med 33 prosent, mens resten av landet øker med 24 prosent. Forskjellene mellom menn og kvinner er for øvrig ganske små.

Og dere, jeg synes netthandel kan være helt supert. Raskt, enkelt og smittetrygt. Men ikledd munnbind tar jeg fortsatt turen til nærbutikken på hjørnet, for den har jeg lyst til å bevare også etter 2020. Heldigvis er det ingen tegn til at tradisjonell handel forsvinner; pandemi eller ei!

God jul(ehandel)!

Av Ine Oftedahl, direktør for Data Transformation i DNB.