Christer er tett på kundene
I siste kvartal fikk Christer og de andre rådgiverne på kundesenteret 1,3 millioner henvendelser.
Rådgiver Christer Berge og fagansvarlig Yuen Hui på DNBs kundesenter merker at flere kunder nå tar kontakt.
Flere ber om hjelp med å få endene til å møtes. Samtidig har mange et ønske om økonomisk veiledning angående alt fra renter og lån til sparing og forsikring.
– Vår ambisjon er å hjelpe kundene raskt og effektivt i første samtale. Har du spørsmål, håper vi du tar kontakt med oss slik at vi kan finne gode løsningene for din økonomi, sier de.
Rådgiverne på kundesenteret er glade for at kundene tar kontakt, slik at de får muligheten til å gi råd og hjelp.
Det handler om å finne en god løsning
– Hvis du merker at du får problemer med å betale regninger eller betjene lånene dine, bør du så snart som mulig kontakte banken, slik at vi sammen kan finne en løsning, oppfordrer Christer.
Han presiserer at banken alltid vil være interessert i å finne en god løsning for deg som kunde.
– Hvis vi kan bidra til at du kommer deg ut av en økonomisk krevende situasjon, vil begge parter være tjent med det, fastslår kunderådgiveren.
Avtal samtale med en rådgiver her
Eller du kan ta kontakt på 915 04 800 hver dag fra 07.00 til 23.00
Mange spør om de kan få bedre lånerente
I kjølvannet av at boliglånet er blitt dyrere, er det også mange som tar kontakt for å sjekke om de kan få en bedre rente enn det de har.
– Her strekker vi oss så langt vi kan, og mange blir fornøyde etter å ha tatt en prat med oss, merker Christer.
Yuen nikker samtykkende. Han legger til at DNB har individuell prising fordi sikkerhet, betalingsevne og betalingsvilje er avgjørende for hvor mye lån banken kan gi og til hvilken rente.
– Vi har konkurransedyktige priser, og flere bør derfor sjekke om de kan få bedre vilkår hos oss, sier han.
Avdragsfrihet og fastrentelån
Kunderådgiverne får også en del forespørsler om avdragsfrihet og fastrentelån.
– Noen har hatt fastrentelån før og ønsker å fornye. Andre lurer på hvordan fastrentelån fungerer. Dette er kunder som trenger eller ønsker forutsigbarhet, erfarer Christer.
Forespørslene om avdragsfrihet kommer oftest fra kunder som har fått strammere økonomi.
– Hvis betalingsproblemene er midlertidige, vil vi se på om vi kan tilby avdragsfrihet og / eller økt nedbetalingstid på lånet. Vi ønsker jo at kundene skal kunne klare å betale, så vi gjør det vi kan for å finne en løsning, understreker Yuen.
Få en grundig gjennomgang av økonomien din
Han legger til at de da også tilbyr kundene en grundig gjennomgang av økonomien deres for å se om de kan kutte kostnader noe sted.
– Det kan være å flytte forsikringene sine. Eller kanskje har de annen dyr gjeld eller forbrukslån som de kan samle og refinansiere til lavere rente.
Noen lurer også på om de kan ta forbrukslånet eller billånet inn i boliglånet, som har lavere rente.
– Om dette lar seg gjøre kommer an på hvor mye boliglån de står ansvarlig for. Men mange får positivt svar, poengterer fagsjefen.
Disse rådene er det mange som får nå:
- Betal ned dyre smålån. Prøv å nedbetale kredittkortgjeld, forbrukslån og annen dyr gjeld så fort som mulig. Rentene på slike lån er ofte høye, og små lånebeløp kan raskt vokse seg mye større. Derfor bør nedbetaling av slike lån stå høyt oppe på prioriteringslisten din.
- Sjekk avtalene dine. Gå gjennom avtalene dine på forsikringer, strøm, boliglånsrenten, mobil og så videre for å se om du kan få bedre betingelser. Her er det mulig å spare penger. Bruk strømpris.no for å se hvor du kan få en bedre strømavtale.
- Sjekk om du har noen "lommetyver" du kan fjerne, som dyre uvaner eller streamingtjenester du nesten ikke bruker.
- Sørg for å ha en bufferkonto, og prøv så godt du kan å fylle den igjen etter at du har brukt av den.
Les også disse artiklene på DNB Nyheter:
Slik bruker du kredittkortet fornuftig
Dette gjør du når regningene hoper seg opp
Buffer er blitt nordmenns fremste sparemål