Informasjonskapsler og bruk av personopplysninger
Når du besøker dnb.no, lagres informasjonskapsler på enheten din. De hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes.
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som samler inn data om hvordan du bruker nettsiden. Noen informasjonskapsler er nødvendige og brukes alltid for at dnb.no skal fungere sikkert og riktig. Hvis du samtykker, kan vi i tillegg bruke dataene til formålene som beskrives nedenfor. Slik får du en best mulig opplevelse med DNB.
Tilpass dine valg
Vi sørger for at nettsiden fungerer sikkert og som den skal med informasjonskapsler for nødvendig funksjonalitet. Du kan derfor ikke skru av disse.
Vi bruker opplysninger om hvordan du benytter tjenestene våre på nettsiden for å gi deg bedre hjelp når du kontakter oss på chat eller telefon. Det gjør at vi kan koble deg til riktig rådgiver eller foreslå løsninger du kan ordne selv. Slik får du raskere og mer relevant hjelp når du trenger oss.
Vi benytter data om hvordan du bruker nettsiden for å vise deg innhold, tilbud og kommunikasjon som er relevant for deg i våre egne kanaler. Dette kan være på dnb.no, i nett- og mobilbanken, på SMS eller i nyhetsbrev.
Når du samtykker til dette formålet, brukes informasjonen kun internt i DNB-konsernet for å vise innhold som passer bedre til din situasjon eller dine interesser. Vi deler ikke disse opplysningene med andre behandlingsansvarlige utenfor konsernet.
Vi deler data med våre samarbeidspartnere, som er både databehandlere og behandlingsansvarlige for disse, for å vise annonser som er relevante for deg i kanaler utenfor DNB. Dette kan innebære å bygge målgrupper basert på brukeratferd, måle effekten av markedsføring og forstå hvilke kanaler som fungerer best. Det bidrar til at du får tilbud og informasjon som i større grad passer for deg.
Vi bruker innsikt fra nettsiden for å oppdage feil, gjøre forbedringer og utvikle bedre løsninger. Dataene brukes til analyser og rapporter som viser hvordan ulike tjenester fungerer, hvor vi kan gjøre tjenestene enklere og raskere å bruke, og hvilke funksjoner som er nyttige. Slik kan vi gjøre nettsiden og tjenestene mer relevante og brukervennlige for alle.
Om tilpasning av informasjonskapsler
I kontrollpanelet over kan du bestemme hvordan vi bruker informasjonskapsler på dnb.no. Du kan endre valgene dine når som helst. Slår du av informasjonskapsler senere, sletter vi de som allerede er lagret på enheten din. Valgene du tar kan ta opptil ett døgn før de trer i kraft.
Informasjonskapsler for nødvendig funksjonalitet må være på for at nettsiden skal fungere og være sikker. Disse kan du ikke slå av.
Hvis det er mer enn ett år siden ditt forrige besøk på dnb.no, sletter vi informasjonskapslene dine automatisk. Du må da gjøre eventuelle tilpasninger på nytt ved neste besøk.
Administrer informasjonskapsler i nettleseren din
Du kan endre innstillinger i nettleseren for å blokkere, tillate eller slette informasjonskapsler. Hvis du velger å begrense informasjonskapsler, kan du fortsatt bruke dnb.no, men enkelte funksjoner og tjenester kan fungere dårligere eller ikke i det hele tatt.
Hvis du sletter alle informasjonskapsler på enheten din, må du gjøre valgene på nytt. Valgene dine gjelder kun for enheten og nettleseren du bruker, og må eventuelt tilpasses på nytt på andre enheter.
Hvordan du endrer innstillingene, varierer mellom ulike nettlesere. Du finner veiledning på hjelpesidene til nettleseren du bruker.
Om informasjonskapslene våre
Her får du en detaljert oversikt over hvilke informasjonskapsler vi bruker, hva slags data de samler inn til hvilket formål, og hvor lenge dataene lagres. Oversikten kan oppdateres og endre seg.
Behandlingsansvar
DNB Bank ASA er felles behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger med enkelte andre selskaper i DNB-konsernet, fordi flere selskaper bruker dnb.no som sitt nettsted.
DNB Bank ASA er ansvarlig for ivaretakelse av dine rettigheter og er ditt hovedkontaktpunkt dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler opplysningene dine.
Du kan lese mer i vår personvernerklæring.
Lurer du på noe om personverninnstillinger?
Har du spørsmål om informasjonskapsler, rettighetene dine eller hvordan vi behandler personopplysninger?
Du kan kontakte vårt kundesenter på 915 04800 eller via chat i nettbanken på dnb.no eller mobilbanken. Ofte kan vi løse det meste med en samtale.
Er du ikke fornøyd etter å ha snakket med oss, kan du sende en henvendelse via vår klage- og reklamasjonsportal, eller et brev til:
DNB Bank ASA
Kort- og bankreklamasjoner
Postboks 4750
7469 Trondheim
Du kan også kontakte vårt personvernombud på personvernombudet@dnb.no.
Sist oppdatert
Denne teksten ble sist oppdatert 4.12.25.