Avtalevilkår privatkunde

Loven skal gi deg som kunde et sterkere forbrukervern, forebygge gjeldsproblemer, regulere flere tjenester og samle reguleringer i én lov.

Ny lov gir deg bedrerettigheter og vi endrer vilkårene for at dette skal stå i avtalene.

Den nye loven gjelder både nye og eksisterende avtaler. Dette betyr ikke at eksisterende avtaler må inngås på nytt, men noen regler i den nye loven kan gå foran avtalebestemmelser dersom disse ikke samsvarer med loven.

Løpende avtaler er fortsatt gyldige. Dette betyr at dine avtaler med DNB eller finansforetaket fortsatt gjelder, men at avtaler og vilkår kan bli oppdatert. Du vil bli varslet om slike endringer.

Finansavtaleloven gjennomfører «digitalt førstevalg». Det betyr at banken eller finansforetaket kan bruke elektronisk kommunikasjon når de sender deg melding om kundeforholdet ditt. Kunder som ikke ønsker elektronisk kommunikasjon, kan reservere seg mot at meldinger og varsler sendes elektronisk ved å ta kontakt med banken.

Kunden kan også selv administrere sine samtykker og reservasjoner under innstillinger i nettbanken. Hvis du allerede har avtalt bruk av elektronisk kommunikasjon, fortsetter kommunikasjonen som før. Det vil si at banken normalt vil kommunisere med deg i nettbank eller mobilbank.

Du kan også bli varslet, for eksempel ved SMS eller e-post, om at du har mottatt en melding. Hvis du har reservert deg mot elektronisk kommunikasjon, fortsetter det som før.

Du kan se mer om dette i Kontoavtale, generelle vilkår for innskudd og betalingstjenester punkt 2 og Kontoavtale-forbrukerforhold, Hoveddokument A punkt 5.

Nei, du trenger ikke signere nye avtaler for at nye regler skal gjelde.

Når banken sender deg varsel om endring av avtaler – for eksempel varsel om renteendring – godtar du endringen ved såkalt passivt samtykke. Du trenger altså ikke foreta deg noe