Her hjelper vi deg med nyttige tips om innlogging i nettbanken. Alt fra hvordan du installerer Java til hvordan du oppretter BankID på mobil for å få en raskere og enklere bankhverdag.
Innlogging i nettbank
Hvordan kan jeg logge inn? 
Du kan logge inn via din PC, nettbrett eller mobil logge-inn
Hvilke krav stilles til min maskin?
Oversikt over nettlesere vi støtter maskin
BankID og Java For Windows
Test maskinen og få hjelp til å installere/oppdatere Java windows
For Mac
Test maskinen og få hjelp til å installere/oppdatere Java mac
Aktivere Java i nettleseren
Fungerer ikke BankID selv om Java er installert? aktivere
BankID på mobil Se hvordan du oppretter tjenesten
Logg inn uten Java og kodebrikke opprett
Feilsøking ved problemer
Byttet SIM-kort? Andre innloggingsproblemer? Se våre løsningsforslag  feilsok
Tips
Slik vedlikeholder du datamaskinen din
Se veiledninger og andre nyttige tips vedlikeholde





Hvordan logge inn i nettbanken til DNB?

Enten du er privat- eller bedriftskunde har du flere muligheter når du skal logge inn via PC, nettbrett eller mobil. Du kan logge inn med:
  • BankID (krever Java)
  • BankID på mobil (den Java-frie løsningen)
  • BankID-app (bruk BankID på nettbrett og mobil - gjelder iOS)
  • Kodebrikke og Personlig kode
  • Kodebrikke for bedriftskunder

Se spørsmål og svar om BankID og BankID på mobil hos BankID Norge.


Trenger du ny kodebrikke?
Ring oss på 04800, så hjelper vi deg.

Visste du at:

  • BankID på mobil fungerer like bra på PC, nettbrett og mobilbank?
  • BankID-app lar deg logge inn på nettbrett og mobil uten bruk av Java (kun iOS)?
  • Innlogging med Personlig kode og Engangskode tilbys hvis Java ikke er installert på datamaskinen din?
  • Ny Personlig kode enkelt kan lages i nettbanken under Innstillinger?
Til toppen




Se hvilke nettlesere vi støtter

Nettlesere og versjoner
Du kan oppdatere nettleseren ved å klikke på relevant lenke.

» Internet Explorer versjon 8.0 til 10.0 (Windows Vista/Windows 7)
» Safari siste versjon (Mac OS X 10.4.11 eller nyere)
» Firefox siste versjon (Windows Vista/Windows 7, Linux eller Mac OS X)
» Chrome siste versjon (Windows Vista/Windows 7)
» Opera siste versjon (Windows Vista/Windows 7)

Til informasjon:
  • Internet Explorer versjon 7.0 vil fungere funksjonelt, men designet kan se rart ut. Vi oppfordrer kunder med denne versjonen til å oppdatere
  • Google Chrome på Mac OS X 10.7 eller nyere støtter ikke Java, og vil ikke fungere for innlogging med BankID. Les mer på java.com

Visste du at:

Til toppen





BankID og Java på Windows

Innlogging med BankID krever at Java er installert på datamaskinen din. Her viser vi deg hvordan du gjør det.

Steg 1 - Test din PC (åpner en ny side)
  • Kontroller om Java er installert eller se hvilken versjon du har

Steg 2 - Avinstaller eldre versjoner av Java
  • Dette bør gjøres for å unngå problemer før du installerer ny Java
  • Flere versjoner av Java på maskinen kan gi problemer ved innlogging
  • Vi anbefaler at du slår datamaskinen av og på før du installerer ny Java

Steg 3 - Installer nyeste versjon av Java
  • Gå til java.com
  • Klikk på Free Java download og følg instruksjonene på skjermen
  • Se video til høyre for hvordan du gjør det

Se hvordan du gjør det

Til toppen




BankID og Java på Mac

Innlogging med BankID krever at du har Java på datamaskinen. Her viser vi deg hvordan du installerer/oppdaterer.

Steg 1 - Test din PC (åpner en ny side)
  • Kontroller om Java er installert eller hvilken versjon du har


Steg 2 - Installer Java fra java.com


Har du en maskin med operativsystemet Mac OS X 10.6?

  • Klikk på Eple-ikonet øverst til venstre på skjermen
  • Velg Programvareoppdatering for å se etter tilgjengelige oppdateringer

Se hvordan du gjør det

Til toppen



Aktivere Java i nettleseren

Har du problemer med å bruke BankID selv om Java er installert? En av årsakene kan være at Java ikke er aktivert i nettleseren.

Steg 1 - Test din PC
  • Sjekk at nyeste versjon av Java er installert
  • Se informasjon om hvilken nettleser du bruker
Steg 2 - Se hvordan du aktiverer Java for vanlige nettlesere
Til toppen




Slik kommer du i gang med BankID på mobil

Med BankID på mobil har du alltid med deg et alternativ til kodebrikken din når du skal i nettbanken eller handle på nett. Sikkert og enkelt. Følg stegene under for å komme i gang:

Steg 1 - Test din mobil hos BankID Norge
  • Sjekk om ditt mobilabonnement og SIM-kort støtter tjenesten

Steg 2 - Opprett BankID på mobil i nettbanken


Får du ikke opprettet tjenesten?

Feilsøking ved problemer

Feilkode C167 - tjenesten er sperret
Årsaken til dette er vanligvis at du har byttet SIM-kort eller endret mobilabonnementet hos operatøren din. Du kan selv ordne dette i nettbanken:
  • Logg inn med BankID eller personlig kode og engangskode
  • Velg Innstillinger og BankID på mobil i hovedmenyen
  • Slett BankID på mobil og opprett tjenesten på nytt igjen


Andre problemer med innlogging?
  • Vent 5 minutter før du forsøker å logge inn igjen
  • Slå mobiltelefonen din av og på hvis feilen vedvarer
  • Se også vanlige feilmeldinger nederst i kunnskapsbasen på bankid.no

Se hvordan du gjør det

Til toppen


Slik vedlikeholder du datamaskinen din

Tar det lang tid å logge inn i nettbanken eller jobber maskinen litt saktere enn før? Her er noen tips til hva du kan gjøre.

Steg 1 - Slett midlertidige internettfiler i nettleseren
Når du surfer på internett lagres mye av den informasjonen du ser (tekst, bilder, osv.) i en mappe på maskinen din. Et godt tips er å slette disse midlertidige internettfilene med jevne mellomrom.

NB: Fremgangsmåten i Firefox og Chrome kan variere avhengig av operativsystemet du har (Windows eller Mac).



Steg 2 - Hold datamaskinen oppdatert
Sikkerhet på nett er viktig. Vi er opptatte av at våre tjenester er trygge og enkle i bruk. Samtidig må du som kunde også bidra ved å holde datamaskinen din oppdatert. Norsk senter for informasjonssikring (NorSIS) har laget artikler som viser dette for både Windows og Mac, og det er ikke så vanskelig å gjøre det selv.


Se også våre Trygg bank-sider for informasjon om sikker bruk av nettbank og andre tjenester.

Til toppen