Question 1

Endre mitt personlige passord for BankID

Accepted Answer

Ditt personlige BankID passord kan endres på to måter:

1. I BankID-appen ved hjelp av ID-sjekk. Se veiledning.

2. I nettbanken ved å logge på med personlig kode og kodebrikke. Du vil da få tilsendt et engangspassord på SMS og kan så opprette et nytt personlig passord.

Hvis du trenger hjelp til å endre ditt personlige passord, kontakt oss på 915 04800 så vil vi hjelpe deg.

Question 2

Jeg vil sperre min BankID

Accepted Answer

Hvis du mistenker at noen har misbrukt din identitet og BankIDen din er på avveie, kan du sperrer den i nettbanken under Innstillinger → BankID → Sperre BankID.

Hvis du trenger hjelp til å sperre BankID kan du ringe oss på 915 04800 så hjelper vi deg.

Question 3

Jeg vil sperre mitt bankkort

Accepted Answer

Er kortet ditt tapt må det sperres umiddelbart. Du kan sperre kortet selv i nettbanken eller mobilbanken.

I nettbanken: Dagligbank og lån → Sperre eller åpne kort → Velg kort → Snarveier → Sperre kort

I mobilbanken: Gå til Mer → Kort. Trykk på kortet du ønsker å sperre. Sperr kort → Bekreft.

Hvis du trenger hjelp til å sperre ditt kort, kan du starte en chat med oss, eller ringe oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Question 4

Betalingen min har stoppet

Accepted Answer

En betaling som skal ut av kontoen kan stoppes av diverse årsaker.

De vanligste årsakene er:

manglende dekning på konto på det tidspunktet betaling skal ut av konto
maksbeløpet på AvtaleGiro-avtalen er lavere enn forfallet og må økes for at forfallet kan belastes din konto.

Du kan reaktivere betalingen innlogget i nettbanken.

Question 5

Betaling utland

Accepted Answer

Du kan betale til utlandet i nettbanken:

Dagligbank og lån → Betale til utlandet.

Innbetaling utland Venter du på en betaling? Da bør du påse at betaler har brukt riktig betalingsinformasjon. Hvor lang tid en innbetaling fra utlandet tar, avhenger av avsenderbankens rutiner. Ta kontakt med avsender for mer informasjon.

Utbetaling utland For å betale til utlandet trenger du:

Mottakers navn og adresse
IBAN eller kontonummer og BIC/SWIFT
Valutasort og beløp
Du må kontakte mottaker for å få denne informasjonen.

Betaling innen Europa vil normalt ta 1 til 3 virkedager. Til resten av verden kan det ta fra 2 til 7 virkedager.

Du kan lese mer om utenlandsbetaling her.

Question 6

Bestille kodebrikke

Accepted Answer

Har du mistet kodebrikken din kan du ringe oss på +47 915 04800, så hjelper vi deg med å bestille en kodebrikke. Du vil få en bekreftelse på SMS etter bestilling.

Har du andre innloggingsalternativer kan du logge inn og bestille ny kodebrikke i nettbanken.

Question 7

Bestille bankkort eller Mastercard

Accepted Answer

Bankkort og Mastercard kan du enkelt bestille i din nett- eller mobilbank.

I nettbanken: Dagligbank og lån → Bestille kort.

I mobilbanken: Mer → Kort → Bestill kort → Velg kort.

Ved erstatning av Mastercard, vil ditt eksisterende Mastercard automatisk bli sperret for videre bruk. Dersom du ikke har Mastercard kan du søke om dette.

Question 8

Hvordan logge inn med BankID?

Accepted Answer

Følg trinnene for å logge inn med BankID:

Logg inn i høyre hjørne og fyll inn ditt fødselsnummer.
Velg BankID.
Har du ikke logget inn med BankID-app før, må du klikke på 'Velg annen BankID' og deretter BankID-app. Valget huskes til neste gang.
Klikk på varslingen som dukker opp på telefonen for å åpne appen. Har du ikke slått på varslinger, må du selv åpne appen.
Godkjenn forespørselen i appen.
Gå til innloggingsvinduet i nettbanken og skriv inn ditt personlige passord på minst 8 tegn.
Klikk på pilen for å logge inn.

Steg for steg veiledning med bilder

Får du det ikke til? Ta kontakt med oss på +47 915 04800, så hjelper vi deg.

DNB kundeservice

Dette lurer mange på

Åpningstider DNB kundeservice

Chat med Aino

Våre bankkontor

Avtal møte med oss

Varsel om kritikkverdige forhold

Sende klage eller reklamasjon?

For deg som er døv eller hørselshemmet