Nettbutikk - support

Våre samarbeidspartnere

Drift og utvikling av nettbutikken: Kortinnløsning og oppgjør: Betalingsvindu/ betalingsløsninger: Frakt og levering:
Logo Trollweb Logo Teller Logo DIBS  Logo Bring 
Tlf. 51 21 53 00 + tast 1
» E-post
Tlf. 815 00 550
» E-post
» Kundeservice
Tlf. 21 55 44 00
» E-post
» Kundeservice
Tlf. 04045
» E-post
» Kundeservice

» Ytterligere informasjon om leverandørene og vilkår

Support hos Trollweb

Supporthenvendelser utover det som er inkludert i den enkelte nettbutikkløsning blir loggført og belastet i henhold til den gjeldende timeprisen (pt. 1 250,-). Support belastes per påbegynte kvarter (15 minutter) og faktureres etterskuddsvis. Full fakturaspesifikasjon sørger for at man har god oversikt over hva som er belastet. Henvendelser som tar mer enn 5 timer å løse krever alltid godkjenning av deg som kunde, slik at det ikke kommer noen overraskelser.

Support inkludert


Liten Medium Stor  
Henvendelser inkludert pr mnd 2
á 15 min
3
á 15 min
5
á 15 min
E-post support ja ja ja
Telefon support nei ja ja
Oppstartshjelp, inntil 1
time
2
timer
3
timer


Anbefalt support

» Ofte stilte spørsmål
» Brukerdokumentasjon (norsk og engelsk)
» Butikkeierbloggen

Betalt support


Pris Beskrivelse
Timepris utover inkludert kr 1 250 Henvendelser loggføres og faktureres per påbegynte kvarter én gang i måneden
Serviceavtale
Standard pr mnd kr 1 200 Tilgang på vakttelefon:
man-fre 16.00-21.00
lør-søn 10.00-18.00
Utvidet pr mnd kr 2 500 Tilgang på vakttelefon:
man-fre 16.00-23.00
lør-søn 10.00-23.00
Opplæringspakker - utover inkludert oppstartshjelp
Kort opplæring -
inntil 3 timer assistanse før lansering
kr 2 700 Timepris: kr 900 (normalt 1 250)
Full opplæring -
inntil 10 timer assistanse før lansering
kr 8 000 Timepris: kr 800 (normalt 1 250)