Hvordan kan vi hjelpe deg?

Dette lurer mange på

Jeg får ikke logget inn

Da har du mest sannsynlig slått av varslinger på mobilen din.
Åpne BankID-appen og slå på varslinger ved å trykke på meldingen som ligger på hjem-skjermen.
Da får du en snarvei inn i appen hver gang du skal godkjenne en forespørsel.

Du må velge BankID (ikke BankID på mobil) når du skal logge inn med appen.
Logger du inn med BankID-app for første gang, må du velge app som metode.
Klikk på "Velg annen BankID" under feltet for engangskode.
Velg ønsket kodeapp i listen.
Dette valget huskes til neste gang.
Trykk deg videre og følg instruksjonene på mobilen din.

Du kan enkelt flytte BankID-app til din nye telefon.

Last ned BankID-app på ny telefon.
Aktiver BankID-app på ny telefon med BankID-appen på din gamle telefon.
Nå er BankID-appen klar på din nye telefon.

Har du ikke tilgang til din gamle telefon, må du aktivere appen med BankID eller BankID på mobil.

BankID-app

Jeg har problemer med:

Glemt mitt personlige passord

Hvis du har andre påloggingsmuligheter enn BankID, kan du logge deg inn i nettbanken og få et engangspassord tilsendt på SMS.

Før du logger inn kan du sjekke ut denne veiledningen:
Hvordan lage nytt personlig passord for BankID (PDF)
Logg inn i nettbanken.
Gå til "Innstillinger" og velg "BankID".
Klikk på "Nytt passord" og følg stegene.

Hvis du ikke har andre påloggingsmuligheter, kan du kontakte oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Lag et nytt personlig passord

BankID er sperret

Dersom du har din fire-sifrede personlige kode kan du logge inn i nettbanken ved å benytte metoden "Uten BankID".
Gå til "Innstillinger" og velg "BankID".
Klikk på "Nytt passord" og følg stegene.

Får du ikke logget inn, kan du kontakte oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Lag nytt personlig passord

Problemer med passordet

Kodebrikken er sperret

Får du logget inn i nettbanken, kan vi hjelpe deg via chat. Du kan også ta kontakt med oss på 915 04800.

Kodebrikken er mistet eller tom for strøm

Du kan bestille en ny kodebrikke ved å logge deg inn i nettbanken og starte en chat med oss, eller ved å benytte vårt bestillingsskjema.

Får du ikke logget inn kan du ta kontakt med oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Den gamle kodebrikken slutter å virke kort tid etter du har bestilt en ny. Gamle kodebrikker kan kastes i elretur.

Problemer med kodebrikken

BankID

Jeg har problemer med:

Personlig kode

Har du glemt din personlig kode, og har mulighet til å logge inn i nettbanken på en annen måte, kan du lage en ny personlig kode selv.

Logg inn i nettbanken ved hjelp av lenken under.
Lag en ny personlig kode, og bekreft endringen.
Din nye personlig kode er klar til bruk etter neste innlogging.

Får du ikke logget inn kan du ringe oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Lag nytt personlig passord

Kodebrikken er sperret

Får du logget inn i nettbanken, kan vi hjelpe deg via chat. Du kan også ta kontakt med oss på 915 04800.

Kodebrikken er mistet eller tom for strøm

Du kan bestille en ny kodebrikke ved å logge deg inn i nettbanken og starte en chat med oss, eller ved å benytte vårt bestillingsskjema.

Får du ikke logget inn kan du ta kontakt med oss på 915 04800, så hjelper vi deg.

Den gamle kodebrikken slutter å virke kort tid etter du har bestilt en ny. Gamle kodebrikker kan kastes i elretur.

Bestill ny kodebrikke

Problemer med kodebrikken

Uten BankID

Jeg har problemer med:

Logget inn før

Hva prøver du å logge inn med?

Aldri logget inn før

Du må ha nettbankavtale for å kunne logge inn.

I nettbanken får du full oversikt over egen økonomi, og du kan utføre banktjenester raskt og enkelt. Når du bestiller nettbankavtale får også tilgang til vår mobilbank.

Bestill nettbankavtale

Det kan være flere grunner til at du ikke kommer inn. Har du:

Chat med Aino

Nytt personlig passord for BankID

Ditt personlige BankID passord kan endres på to måter:

1. I BankID appen ved hjelp av ID-sjekk. Se veiledning.

2. I nettbanken ved å logge på med personlig kode og kodebrikke. Du vil da få tilsendt et engangspassord på SMS og kan så opprette et nytt personlig passord.

Slik lager du et nytt personlig passord for BankID i nettbanken. 2:13 min.

Hvis du trenger hjelp til å endre ditt personlige passord, kontakt oss på 915 04800 så vil vi hjelpe deg.

Lag nytt personlig passord for BankID

Jeg vil sperre min BankID

Hvis du mistenker at noen har fått kjennskap til BankID passordet ditt bør du bytte passordet med det samme.

Dette kan du gjøre ved å logge inn i nettbanken, deretter velge Innstillinger – BankID – Nytt passord.
Der kan du også sperre BankID dersom du mistenker at noen har tatt kontroll over den.
Hvis du trenger øyeblikkelig hjelp med å sperre BankID kan du ringe oss på 915 04800 så hjelper vi deg.

Logg inn i nettbank

Jeg vil sperre eller bestille kort

Sperre kort i nettbanken

Gå til "Dagligbank og lån" og velg "Sperr eller Åpne kort".
Finn kortet du ønsker å sperre, klikk på "Snarveier" og velg "Sperre kort".
Bekreft ved å klikke på "Sperre kort".

Sperre kort i mobilbanken

Gå til "Meg" og velg "Kort".
Trykk på kortet du ønsker å sperre.
Bekreft ved å trykke på knappen til høyre for Sperr kort.

Sperre kort

Er kortet ditt tapt må det sperres umiddelbart.

Du kan sperre kortet selv i nettbanken eller mobilbanken. Alternativt kan du starte en chat med oss, eller ringe oss på 915 04800.

Erstatte eksisterende kort i nettbanken

Gå til fanen Dagligbank og lån.
Under kolonnen Kort velger du Bestille kort.
Trykk på Erstatte bankkort og finn kortet du ønsker å erstatte.
Klikk på Snarveier og velg erstatte kort.
Les informasjonen og bekreft ved å klikke Erstatt kort.
Nytt bankkort mottar du normalt i løpet av en uke.
Kortet du har, kan du bruke helt til du begynner å ta i bruk det nye. Du beholder samme PIN-kode.

Se steg-for-steg veiledning for å erstatte kort i nettbanken her.

Bestille nytt kort i nettbanken

Gå til "Dagligbank og lån" og velg "Bestille kort".
Velg det du ønsker å bestille fra listen.
Følg stegene og bekreft bestillingen.

Logg inn

Bestille eller erstatte kort i nettbank

Erstatte kort i mobilbank

Gå til "Meg", velg "Kort" og trykk på "Bestill nytt kort".
Finn kortet du ønsker å erstatte, trykk på "Snarveier" og velg "Erstatt kort".
Les gjennom informasjonen og bekreft ved å klikke "Erstatt kort".

Nytt bankkort mottar du normalt i løpet av en uke.

Kortet du har, kan du bruke helt til du begynner å ta i bruk det nye. Du beholder samme PIN-kode.

Bestille eller erstatte kort

Du kan erstatte kortet ditt innlogget i nettbanken eller mobilbanken.

I nettbanken kan du også bestille et ekstra bankkort eller bankkort til en konto du ikke har kort på fra før.

Går kortet ditt snart ut på dato, trenger du ikke gjøre noe. Vi sender automatisk nytt kort i posten i god tid før utløpsdato.

Du kan enkelt sperre og bestille nytt kort i nett- og mobilbanken.

Jeg vil:

Betale til og fra utlandet

Opplysninger du må ha for å sende en betaling

Mottakers konto, navn og adresse
Europa og noen andre krever IBAN, se hvilke land som krever IBAN.
Valutasort du ønsker å betale i.
For beløp over 100 000 kroner: se informasjon Valutaregisteret.

Avsender benytter ditt IBAN nummer. Finn ditt IBAN nummer.
Avsender må benytte DNBs BIC/SWIFT: DNBANOKKXXX.
Navn og adresse for din konto.
Fra andre land kan det være mer informasjon som er nødvendig.
Ta kontakt med oss for hjelp.

Innleveringsfrister, valutering og fremføringstider:

Til utlandet

Fra utlandet

Prisliste for betalinger til/fra utlandet

Du finner ditt eget IBAN-nummer på kontoutskriften din, i nettbanken under Kontobetingelser eller ved hjelp av IBAN-kalkulatoren.

Bankens adresse er: DNB Bank ASA, Dronning Eufemias gate 30, 0191 Oslo.

IBAN-kalkulator

I nettbanken kan du gjøre betalinger til utlandet.

Betalingen min har stoppet

Du kan reaktivere betalingen innlogget i nettbanken

Logg inn ved hjelp av lenken under.
Gå til Dagligbank og lån og velg Betalingsoversikt.

Logg inn

En betaling som skal ut av kontoen kan stoppes av diverse årsaker.

De vanligste årsakene er:

- manglende dekning på konto på det tidspunktet betaling skal ut av konto
- maksbeløpet på AvtaleGiro-avtalen er lavere enn forfallet og må økes for at forfallet kan belastes din konto.
Du kan reaktivere betalingen innlogget i nettbanken.

Hvordan blir jeg kunde i DNB?

Hvor har DNB kontor?

Snarveier

Innlogging

Betaling

Konto

Kort

Sparing og pensjon

Lån

Forsikring

Aksjehandel

Sikkerhet på nett

Nyttige lenker

Kontakt oss

Kundeservice privat

Ring oss på +47 915 04800

Åpningstider

Mandag–søndag07:00–23:00

Billån

Nye billån - Ring +47 24 06 20 25
Tilgjengelig på telefon:
Mandag - fredag 08:00-18:00
Lørdag 09:00-17:00

Kundeservice billån - Ring +47 915 06 202
Tilgjengelig på telefon:
Mandag - fredag 08:00-16:00

Kundeservice sparing

Ring oss på 915 04800

Mandag - fredag 08:00-16:30

Avtal møte med oss

Du kan booke tid for rådgivning på lån og forsikring på våre bankkontor.

Avtal møte med oss

Chat med Aino

Aino svarer på spørsmål hele døgnet.

Åpner du en chat fra nettbanken og Aino ikke vet svaret, får du mulighet til å chatte med en rådgiver i kundesenterets åpningstider.

Sende klage eller reklamasjon?

Vi hjelper deg gjerne om du tar kontakt med oss.

Les mer

Varsel om kritikkverdige forhold

Med kritikkverdige forhold menes forhold som er i strid med rettsregler (lover, forskrifter osv.), DNBs skriftlige etiske retningslinjer (Code of Conduct) eller etiske normer som det er bred tilslutning til i samfunnet.

Les mer

For deg som er døv eller hørselshemmet

Vi er tilgjengelig gjennom digitale tjenester som chat og kontaktskjema i innlogget nettbank, i tillegg til SMS-tjenester.

Dersom dette er tjenester som ikke kan benyttes, kan vi kontaktes på telefon gjennom Teksttelefon 149 (Telenor) Bildetolketjeneste (Nav), og via møtebestillingsskjemaet ovenfor.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Dette lurer mange på

Snarveier

Nyttige lenker

DNB Status

Enkel bankhverdag

Klage og reklamasjon

Avtalevilkår

Kontakt oss

Ring oss på +47 915 04800

Billån

Kundeservice sparing

Avtal møte med oss

Chat med Aino

Sende klage eller reklamasjon?

Varsel om kritikkverdige forhold

For deg som er døv eller hørselshemmet